1. Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Venta

1.1 Los pedidos realizados en la tienda online de Carob World Portugal Lda, con sede en EN 125 Sítio do Rio Seco, 8005-528 – Faro, con CIF: 513 664 556, se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta. Éstas se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Al realizar un pedido, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.2 Al utilizar este sítio web y la tienda en línea, usted acepta y se compromete a cumplir las Condiciones de uso y la Política de privacidad. Carob World le recomienda que lea esta Política antes de utilizar los servicios prestados en este sítio web.

1.3 Carob World tiene derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente imponga algún cambio en ellos.

1.4. Algunos servicios disponibles en la tienda online son prestados por terceras empresas contratadas a tal efecto, concretamente para el transporte de los bienes adquiridos.

2. Utilización de la tienda online

2.1 Al utilizar la Tienda Online y/o realizar pedidos a través de la misma, el cliente se compromete a facilitar información obligatoria (dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono de contacto) y/u otros datos de contacto) garantizando su veracidad, de conformidad con la Información sobre el Tratamiento de Datos Personales.

2.2 Proceso de pedido: Acceda a la tienda en línea a través del sitio web, inicie sesión en la parte superior derecha de la página, si aún no está registrado, haga clic en «Regístrese aquí», introduzca sus datos y cree una cuenta, inicie sesión y comience a comprar.

2.3 Contraseña: Usted es plenamente responsable del uso de su contraseña y de los pedidos realizados con ella.

2.4 Si sospecha que alguien ha hecho un uso indebido de su contraseña, deberá informar inmediatamente a Carob World llamando al +351 289 112 327.

3. Política de precios:

3.1 Los precios indicados en la tienda online incluirán el IVA, tipo legal vigente en el momento de la compra. Los gastos de envío y transporte están excluidos y se calcularán automáticamente en función del volumen, la distancia y el tipo de envío seleccionado.

3.2 Carob World se reserva el derecho a modificar sus precios y gastos de envío en cualquier momento, así como a anular un contrato en caso de información insuficiente.

4. Forma de pago:

4.1 Los precios fijados incluyen el IVA al tipo legal vigente, y no se concederán descuentos salvo acuerdo previo entre las partes.

4.2 El pago de los pedidos puede realizarse mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal y MBway.

5. Confirmaciones de pedido

5.1 Carob World se reserva el derecho de rechazar pedidos, especialmente en situaciones justificadas de sospecha de fraude.

5.2 Los datos registados por Carob World constituyen prueba plena del pedido y de la transacción completa.

5.3 Los datos registados por el sistema de pago constituyen una prueba legal de las transacciones financieras.

6. Entrega

6.1 Los pedidos se envían en un plazo de dos días laborables a partir de la confirmación del pago, salvo en caso de falta ocasional de existencias.

6.2 Tras el envío, se envía una comunicación electrónica con información sobre el pedido para que pueda ser rastreado a través de «track and trace».

6.3 Si por cualquier motivo el cliente no pudiera recibir el pedido, deberá ponerse en contacto con Mundo Algarrobo para comprobar la posibilidad de una nueva opción de entrega.

7. Comprobación de la mercancía

7.1 Es responsabilidad del cliente comprobar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega.

7.2 En caso de daños a falta de artículos, deberá notificarlo al transportista y presentar una reclamación, así como informar a Carob World en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega.

8. Devoluciones

8.1 Carob World no acepta devoluciones de ningún producto por parte de los clientes.

8.2 En caso de incumplimiento, se procederá a la sustitución del producto dañado.

8.3 El Cliente tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de alegar causa alguna. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir del día siguiente a aquel en que reciba el producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar a Mundo Algarrobo su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico o el modelo de formulario de desistimiento – Anexo 1 (documento imprimible), a la siguiente dirección

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Los textos y fotografías que ilustran y describen los productos en este sitio web/tienda en línea no son contractuales y tienen carácter meramente informativo.

9.2 Las Condiciones Generales de Venta establecen que, independientemente de la naturaleza de la reclamación -ya sea relativa a los productos entregados, a la falta de entrega o a cualquier otro asunto-, el importe máximo de cualquier reclamación no podrá superar el precio de compra de los productos respecto de los cuales se reclama el daño. Este límite se aplica a todas las reclamaciones, con sujeción a la legislación aplicable.

9.3 Carob World no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente de ningún tipo, incluso si Carob World sabía o podría haber sabido de la posibilidad de tales daños, resultantes del uso, venta de sus productos en este sitio web/tienda online.

9.4 Queda expresamente excluida toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que el cliente pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.

9.5 Al completar el proceso de compra en línea, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la información disponible sobre los ingredientes y alérgenos de los productos.

10. Resolución extrajudicial de litigios

Los consumidores podrán, a su elección expresa, someter la resolución de su conflicto a un centro de arbitraje de consumo.

En cumplimiento del artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos que las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos son las que se relacionan a continuación:

• 1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  Tel.: 213 847 484;
  E-mail: cniacc@unl.pt
• 2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  do Algarve
  Tel.: 289 823 135;

10.1 Contacto con Carob World

Si tiene alguna pregunta o reclamación, puede ponerse en contacto con Carob World utilizando los formularios de contacto disponibles, así como llamando al +351 289 112 327 o poniéndose en contacto con la dirección indicada a continuación.

Carob World Portugal, Lda

Estrada Nacional 125-Sítio do Rio Seco

Cx. Postal 200B

8005-528 Faro

11. Fuerza mayor

11.1 Carob World hará todo lo posible para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo, Carob World no se hace responsable de los retrasos o la falta de entrega de los productos causados por circunstancias fuera de su control. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, desastres naturales o de otro tipo que imposibiliten la producción, el transporte y/o la entrega de los productos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

12.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y el uso de este sitio web/tienda online se rigen por la legislación portuguesa. Las partes acuerdan y se someten a la jurisdicción de los Tribunales del Distrito de Faro.