Ao fazer compras online deve verificar sempre que o endereço da página onde se encontra começa “https” (HyperText Transfer Protocol Secure). Isto garante que a troca de informação é encriptada utilizando Secure Sockets Layer (SSL). Adicionalmente, a Carob World não fica com a informação de qualquer tipo de pagamento efetuado online.

Teremos muito gosto em ajudá-lo. Pode contactar-nos por e-mail info@carobworld.com ou por telefone +351 289 112 327 (*).

(*) Chamada para a rede fixa nacional

Após a confirmação da encomenda não é possível a sua alteração. Apenas é possível o cancelamento da encomenda antes do pagamento. Para mais questões relacionadas com as suas encomendas poderá sempre contactar-nos através do e-mail: info@carobworld.com

De momento não é possível.

O pagamento pode ser realizado através de cartão bancário online (Visa, Mastercard, entre outros), MB Way e através do Paypal.

Após a confirmação e o respetivo pagamento, a sua encomenda será processada. Assim que estiver pronta para ser enviada, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda onde inclui a fatura e a referência para poder acompanhar o seu pedido.

As encomendas são expedidas em 48 horas (dias úteis) após a confirmação do pagamento.*

* Salvo rutura pontual de stock.

Para iniciar sessão, o utilizador deve estar registado. Se ainda não efetuou o seu registo pode fazê-lo em “Iniciar Sessão” na página principal, seguido de “Registe-se aqui”. Confirme também que está a utilizar o e-mail de registo correto e a respetiva password. Caso já tenha efetuado o registo e não consiga entrar, deverá fazer uma limpeza à memória cache e aos cookies no browser. Pode ainda contatar-nos através do e-mail: info@carobworld.com

Confirme que preencheu corretamente todos os campos obrigatórios, se não for suficiente faça uma limpeza à memória cache e aos cookies no seu browser. Caso já se tenha registado no nosso portal, não poderá efetuar um novo registo com o mesmo número de contribuinte.

Caso não se recorde da sua password, deverá utilizar a opção “Esqueci-me da Password”, acessível após pressionar em “Iniciar sessão” na página principal. Será enviado um e-mail com instruções.

Após efetuar o login pode aceder a “Os Meus Dados” pressionando no seu nome no topo da página inicial. Aqui pode consultar e/ou alterar os seus dados, mas também alterar a sua password. Também pode fazê-lo enviando um e-mail para info@carobworld.com