Lorsque vous effectuez des achats en ligne, veuillez toujours vérifier que l’adresse de la page que vous consultez commence par  » https  » (HyperText Transfer Protocol Secure), pour ainsi vous assurer que l’échange d’informations est crypté à travers le protocole Secure Sockets Layer (SSL). Par ailleurs, Carob World ne stocke pas les informations relatives à un quelconque type de paiement effectué en ligne.

Nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous contacter par e-mail info@carobworld.com ou téléphone +351 289 112 327 (*).

(*) Appel vers le réseau fixe national

Après confirmation de la commande, il n’est pas possible de la modifier. L’annulation de la commande est possible avant d’en effectuer le paiement. Pour obtenir de plus amples informations concernant vos commandes, veuillez nous contacter par e-mail: info@carobworld.com

Ce n’est pas possible pour le moment.

Pour le moment, vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire en ligne (Visa, Mastercard, entre outros), MB WAY et via Paypal

Après confirmation et respectif paiement, votre commande sera traitée. Lorsqu’elle sera prête à être envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la commande avec la facture et la référence vous permettant de suivre votre commande.

Les commandes sont expédiées sous 48 heures après la confirmation du paiement (jours ouvrés).*

* Sauf en cas de rupture de stock ponctuelle. 

Pour se connecter, l’utilisateur doit être enregistré. Si vous n’êtes pas encore enregistré, vous pouvez le faire en cliquant sur  » Se connecter  » sur la page d’accueil, puis  » S’enregistrer ici « . Veuillez vérifier également que vous utilisez l’e-mail d’enregistrement et le mot de passe corrects. Si vous êtes déjà enregistré mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez procéder à un nettoyage de la mémoire cache et des cookies sur le navigateur. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse: info@carobworld.com

Veuillez vérifier que vous avez rempli correctement tous les champs obligatoires. Si cela ne suffit pas, veuillez procéder à un nettoyage de la mémoire cache et des cookies sur le navigateur. Si vous vous êtes déjà enregistré sur notre portail, vous ne pourrez pas effectuer un nouvel enregistrement avec le même numéro de contribuable.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devrez utiliser l’option  » J’ai oublié mon mot de passe « , après avoir cliqué sur  » Se connecter  » sur la page d’accueil. Un e-mail contenant des instructions vous sera envoyé.

Une fois connecté, vous pouvez accéder à  » Mes données  » en cliquant sur votre nom en haut de la page d’accueil. Vous pourrez alors consulter et/ou modifier vos données, ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez également le faire en nous envoyant un e-mail à l’adresse  info@carobworld.com